การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่กลับเป็นสิ่งที่ผู้บริหารหลายคนละเลย จนก่อให้เกิดปัญหาภายในองค์กร โดยเฉพาะผู้บริหารระดับกลางส่วนใหญ่มักจะขาดทักษะทางด้านนี้ ทำให้หลายคนไทม่สามารถก้าวหน้าในหน้าที่การงานได้มากเท่าที่ควร ทั้งที่จริงเป็นคนมีความสามารถสูง
วันนี้จะลองให้เกร็ดความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสารที่มีคุณภาพ ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้ได้ในทุกองค์กร
C Clear ชัดเจน แจ่มแจ้ง ประจักษ์ชัด
O Objective วัตถุประสงค์ จุดมุ่งหมาย
M Message design การออกแบบสาร(เนื้อหา-สาระ)
M Multi channel หลายช่องทาง
U Understanding check ตรวจสอบความเข้าใจ
N Nonformal&Formal ไม่เป็นทางการและเป็นทางการ
I Identify Audience วิเคราะห์ผู้รับสาร
C Cool & Comfort สะดวกสบาย
A Associate เกี่ยวข้องกับเชื่อมโยงกันได้
T Two ways Communication สื่อสาร 2 ทางไป-กลับ
I Interaction มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน
O Obstruction อุปสรรค
N Notation มีการจดบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น