การสอนงาน

คือ การที่ผู้บังคับบัญชาสอนงานผู้ใต้บังคับบัญชา ได้เรียนรู้ว่างานที่ตนได้รับมอบหมายนั้นมีวัตถุประสงค์อย่างไร มีวิธีปฏิบัติอย่างไรจึงจะบรรลุวัตถุประสงค์นั้นอย่างมีประสิทธิภาพ

การสอนงานเป็นการกระทำของผู้บังคับบัญชาที่มุ่งหวัง จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาจากการทำงาน ไม่เป็น หรือไม่ชำนาญ มาเป็น...ผู้ทำงานเป็นและชำนาญยิ่งขึ้น

เมื่อไรจึงจะเริ่มการสอนงาน?
เมื่อผู้ปฏิบัติงานขาดทักษะ ความรู้ ทำงานไม่ได้ผล
เมื่อมีการเปลี่ยนงาน วิธีทำงานหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ
เมื่อทำงานผิดพลาด
เมื่อได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ใหม่เพิ่มขึ้น
เมื่อมีกฎ ระเบียบ หรือข้อบังคับใหม่ๆ

การพูดเพื่อฝึกลูกน้อง
1. อธิบายอย่างละเอียดและตั้งใจ
2. ทำให้ดูเป็นตัวอย่าง
3. ให้ลูกน้องลองทำด้วยมือตนเอง
4. เฝ้าดูและจัดผลงาน
5. แลกเปลี่ยนคำถาม-คำตอบกัน